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[电教课堂]远程教育故障处理与维护

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        常见故障处理维护

       开机出现连接错误页面

       使用机顶盒时需要注意,必须先打开ADSL Modem,等ADSL Modem的线路连接指示灯由闪烁到常亮,才可打开机顶盒的电源,否则有可能出现开机显示错误页面的情况。

       点播过程出现画面或声音不连贯

       机顶盒要求ADSL线路的网络数据下行带宽不能低于1.5Mbps,当带宽不足的情况下点播就会出现画面或声音不连贯。

       播放过程中出现声音和图像不同步

       在视频点播时,请避免频繁进行快进、快退操作。频繁的快进、快退,可能导致音视频不同步。

      其它故障处理维护

       打开机顶盒电源,电源指示灯不亮

       分析:检查连线是否插好,如果插好,可能为电源损坏或机顶盒损坏。

       处理:联系相关部门维修电源或机顶盒。

       打开机顶盒电源,电视机画面显示为黑白色

       分析:机顶盒输出为NTSC(3.58M)制式。

       处理:调整电视机的制式为AUTO(自适应)或NTSC制式。

       电视机没有图像输出

       分析:电源的连接线松动、电源损坏或机顶盒损坏。

       处理:检查本机的电源是否打开,和电视机音视频连线是否插好,如插好,可能为电源损坏或机顶盒损坏,联系相关部门维修电源或机顶盒。

       在机顶盒注册时出现“此设备尚未注册,请与当地服务商联系”

       分析:说明机顶盒尚未开户、或开户时输入的机顶盒的MAC地址与实际使用的机顶盒的MAC地址不一致。

       处理:联系帐号管理员,检查帐号和MAC地址,然后开户、重新注册机顶盒。

       在操作过程中,遥控器操作不灵敏

       分析:使用方法不当、遥控器电池没电或遥控器损坏。

       处理:确认遥控器电池有电以及遥控器和机顶盒接收窗口之间无障碍物,在设备前方6米以内、左右视角30度和俯、仰视角15度范围内对准机顶盒接收窗口进行操作。仍无法解决问题,联系相关部门维修。

2019年11月15日 17:48
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